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“自家固话咋还绑定着一个手机号”后续:联通临汾分公司将核查相关业务

来源:八达娱乐 | 时间:2018-11-25

  本报12月28日讯(记者段树聪特约记者平飞)今天,本报报道翼城联通公司在用户不知情的情况下在固定电话上捆绑手机的事(相关报道见今日本报14版)后,山西省联通公司临汾市分公司下午召开专项会议,要对全市相关业务进行核查。

  联通公司提供了一份情况说明,称固定电线月份付锁兰投诉后,已按照相关业务规定对桥上镇营业所常某进行了300元罚款,已于当时上报了临汾市公司服务中心。见到本报报道后将对此项业务进行彻查,给每个用户满意的答复。

  另外,对于付锁兰所说拆除固定电话一事,因当时要求拆机人员是该电话的户主(付锁兰的小姑子),按照相关规定营业厅给予拆除,对实际使用用户造成不便,公司也深表同情。曾多次与付锁兰商议可以恢复,但均得不到她的认可。

  翼城联通公司负责人也表示一直找付锁兰协商,并承诺付锁兰可以恢复原来的电话号码,但付锁兰提出了别的要求,公司无法满足,所以一直达不成协议。

  对于联通公司的这种说法,付锁兰并不认同,“户主好好的就到营业厅办理拆机手续?”付锁兰说其小姑子拆除固话是因为“受到了威胁”,同时给记者转来一条拆机后其小姑子发给她的短信:“桥上邮政的人找到xxx,我刚到这儿也没办法!人家一直说是我在投诉!他们要往局里找,我实在没办法才把电话撤了。”另外,付锁兰表示,她当时要求恢复原电话号码,联通公司则表示刚拆机不能马上恢复,要等三个月后才能恢复。

  今天下午临汾市联通分公司已召开专项会议,下发专项文件,对全市相关业务进行核查,公司对营业部门提出要求:坚决杜绝此类情况再次发生。同时表示,临汾联通借助媒体报道的机会,将严格制定业务流程,规范业务受理情况。

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